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Comment puis-je me faire rembourser mes frais de médicaments admissibles?
- Vous devriez avoir reçu une carte-médicaments à paiement différé de l'Industrielle Alliance. Présentez simplement cette carte à votre pharmacien. Votre carte doit porter le numéro fourni par ESI Canada.
- Payez le coût total de votre ordonnance, y compris la partie qui vous sera remboursée par le Régime de soins de santé. L'information requise pour le traitement de votre demande de règlement sera transmise à l'Industrielle Allliance de manière électronique.
- Vous n'avez pas de formulaire de demande de règlement à remplir. Vous recevrez un chèque de remboursement de l'Industrielle Alliance dans un délai de deux semaines.
Si le système ESI n'est pas offert dans votre région, vous devez remplir le formulaire de demande de règlement et le retourner à l'adresse suivante :
L'Industrielle Alliance
Service des règlements
C.P. 790, succursale B
Montréal (Québec)
H3B 3K6
Les demandes de règlement soumises au moyen du formulaire sont habituellement traitées dans un délai de trois semaines. Vous pouvez communiquer avec le système d'information automatisé de l'Industrielle Alliance pour déterminer l'état de votre demande de règlement. Il suffit de composer le numéro suivant :
| Région de Montréal |
(514) 499-3800 |
| Ailleurs |
1 800 363-3540 |
Comment puis-je me faire rembourser mes autres frais admissibles?
- Remplissez le formulaire de demande de règlement. Si vous engagez des frais dentaires par suite d'un accident, remplissez le formulaire de demande de règlement (soins dentaires en cas d'accident).
- Retournez-le à :
L'Industrielle Alliance
Service des règlements
C.P. 790, succursale B
Montréal (Québec)
H3B 3K6
Nota : Lorsque votre transport est organisé par le service d'assistance médicale, vous devez soumettre le billet de retour original ou le reçu. Si vous n'avez ni l'un ni l'autre, l'Industrielle Alliance déduira le prix du billet des montants qu'elle vous doit, le cas échéant.
Quel est le délai d'envoi des demandes de règlement?
Vous avez :
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12 mois après la date où vous avez engagé les frais admissibles; ou |
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90 jours après la date de cessation de votre protection, selon la première de ces éventualités. |
Quel est le numéro de contrat du régime?
Le numéro de contrat est le 97000.
Quelle est la procédure de demande de règlement si je suis aussi assuré par un autre régime?
| Pour les frais admissibles que… |
Voici la procédure à suivre…
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| vous engagez |
Présentez d'abord une demande de règlement au Régime de soins de santé de l'APEQ.
Par la suite, s'il reste un solde, présentez une demande de règlement au régime de votre conjoint ou au régime dans le cadre duquel vous êtes assuré en tant que retraité.
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| votre conjoint engage |
Présentez d'abord une demande de règlement au régime de votre conjoint.
Par la suite, s'il reste un solde et que votre conjoint est aussi assuré dans le cadre du Régime de soins de santé de l'APEQ, présentez une demande de règlement au régime.
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| les enfants à votre charge assurés engagent |
Présentez d'abord une demande de règlement au régime du parent dont l'anniversaire de naissance arrive en premier dans l'année.
Par la suite, s'il reste un solde, présentez une demande de règlement au régime de l'autre parent.
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À qui dois-je adresser mes questions au sujet d'une demande de règlement?
Vous pouvez obtenir de l'information sur vos demandes de règlement en tout temps, jour et nuit, grâce au système d'information automatisé de l'Industrielle Alliance. Ce système vous permet de recevoir une télécopie confidentielle sur laquelle figurent les cinq dernières demandes de règlement ayant fait l'objet d'un remboursement.
Le système est convivial et préserve la confidentialité de l'information personnelle sur les participants, car l'accès est obtenu au moyen d'un numéro d'identification personnel (NIP). Si vous utilisez le système pour la première fois, vous devez entrer le mois et le jour de votre date de naissance (p. ex., 05-27).
Pour accéder au système d'information automatisé, appelez le Service à la clientèle de l'assurance collective de l'Industrielle Alliance :
| Région de Montréal |
(514) 499-3800 |
| Ailleurs |
1 800 363-3540 |
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